Оставьте ваш номер телефона
  • /

Подключение и настройка IP-телефонии на базе Asterisk

Не болеем, выезжаем по Москве в течение часа. С 8:00 до 23:00.
Стационарные телефоны, которые уже стали привычными, считаются теперь прошлым веком. В офисах становится популярна «умная» телефония, через которую можно общаться с помощью всемирной сети интернет. Это называется IP-телефония.

Эта услуга появилась относительно недавно, но уже вовсю используется в разных сферах бизнеса. Ведь таким образом можно узнать о том, что и как говорил клиентам менеджер, а также выполнить анализ разговоров, чтобы выявить слабые и сильные места.

Преимущества IP-телефонии для бизнеса

Для менеджера:
  • Есть возможность узнать, в каком тоне общаются с клиентами сотрудники, не хамят ли, не кидают ли трубки и т. д.
  • Прослушать, используют сотрудники скрипты продаж или действуют от себя, снижая оборот компании.
  • Добавить аналитику звонков в CRM или 1С для улучшения работы с клиентами и контрагентами.
  • Запись всех разговоров с клиентами. Позволяет выявить сильные и слабые стороны сотрудников.
  • Возможность совершать автообзвон своей клиентской базы в определенные дни и время суток.

Для клиента:
  • Теперь можно узнать, могут ли клиенты дозвониться в офис компании.
  • Есть возможность сделать переадресацию звонков на свой личный номер после ухода из офиса домой.
  • Можно составить группы важных клиентов, чьи звонки будут сразу направляться к старшему менеджеру.
  • Настройка автоответчиков для любой ситуации.
  • Если назначенный на конкретные звонки менеджер не может ответить, звонок будет адресован менеджеру, который идет за ним в цепочке.

Плюсы IP-телефонии на базе «Астериск»:
  • Отсутствует абонентская плата. Это значит, что есть только платеж за настройку и подключение sip телефонии, без ежемесячной абонентской платы.
  • Есть возможность создать сценарий для обработки входящих звонков по различным запросам. Это очень помогает в крупных компаниях.
  • IP-телефония позволяет избавиться от ряда проблем, например от отказов. Ведь клиент становится менее лояльным, если менеджера плохо слышно или помехи на линии. У IP-телефонии таких проблем нет. Даже если пропал интернет, связь с клиентами сохраняется с помощью мобильных сим-карт.

Интеграция с CRM-системой через IP-телефонию на базе Asterisk:
  • Когда идет входящий звонок, менеджер видит первоначальную информацию о клиенте, ту, которая уже есть в базе компании. Это очень важно, так как менеджер сразу приветствует человека по имени и у клиента создается ощущение, что он дорог компании. В бизнесе лояльность покупателей и партнеров играет большую роль.
  • Если звонит новый клиент, то в автоматическом режиме для него создается карточка. Таким образом менеджер не теряет данные нового покупателя.
  • Интеграция с CRM-системой позволяет просматривать, какой сотрудник какому клиенту звонил, а также можно прослушать разговоры и сделать выводы, почему покупка не состоялась, или наоборот.
  • Звонки можно распределять в зависимости от того, к какому менеджеру привязан конкретный клиент. И если сотрудник сейчас свободен, то человек попадет к нему. Таким образом клиент не потратит свое время на поиск нужного менеджера.
  • Если менеджер конкретного клиента сейчас занят, звонок можно переадресовать на человека, который в курсе дел по данным продажам или проектам.
Интеграция с CRM-системой через IP-телефонию «Астериск» имеет улучшенный функционал. С его помощью клиент всегда попадет к нужному менеджеру, ему не придется объяснять, кто он такой и зачем вообще звонит в компанию.

Аутсорсинг: сопровождение и администрирование
Наша компания предлагает оборудование, которое необходимо для проведения видеоконференций и совещаний, а также аутсорсинг, с помощью которого можно подписать договор на техническое обслуживание IP-телефонии.


Что включает в себя аутсорсинг:
  • Удаленная помощь по сервисам, если не требуется личное присутствие технического специалиста.
  • Постоянная поддержка работы телефонии.
  • Обновление программного обеспечения, если это необходимо.
  • Создание резервных копий базы данных конфигураций.
  • Анализ файлов и устранение ошибок.
  • Создание инструкций по эксплуатации оборудования и пользования IP-телефонией.
Почему выбирают нас
Подписываем NDA
Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации обязательно с каждым клиентом
Мы онлайн 24\7
На связи ежедневно с 8 до 23. Не болеем и не пропадаем, реагируем быстро
Service Level Agreement (SLA)
Подписываем соглашение об уровне услуг
Несем финансовую ответственность
Экономим деньги клиентов
Снижаем расходы на интернет и связь до 40%. Оптимизируем диджитал расходы на сервисы
Выстраиваем доверительные отношения
Обзваниваем и опрашиваем клиентов в целях контроля качества. Прорабатываем обратную связь по закрытым заявкам
Уже сотрудничают с нами
Рады видеть в лице наших клиентов
Магазины
Сети магазинов и торговые сети
HoReCa (отели, рестораны, кафе)
Аптеки, аптечные сети
Дизайн студии
Работающие на MAC OS, использующие продукты Adobe
Проектно - инжиниринговые компании
Компании, использующие программное обеспечение Autodesk
Государственные предприятия
Отзывы постоянных клиентов
Роман Родионов
Частный предприниматель
Спасибо сотрудникам компании G-it за качественный и полный объем услуг по организации рабочего пространства моего офиса. Рабочие места расставлены по удобной схеме, компьютеры работают без перебоев, вся информация и переписка сотрудников защищена. Кстати, отдельное спасибо за помощь с выбором провайдера и выгодные цены на интернет.
Виталий Романов
Компания ТК "Атлант"
После нашего обращения в компанию G-it удалось полностью решить проблему с некачественной работой почты.

Сотрудниками организации был осуществлен перенос почты и организация собственного сервера.Теперь вся конфиденциальная информация ТК "Атлант" в полной безопасности!
Иван Аверьянов
Выражаю благодарность за помощь с организацией хранения чувствительных данных компании за рубежом.